Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi notre boutique ! Nous mettons tout en œuvre pour préparer votre colis en moins de 48 heures.
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée et remise au transporteur sous 8 à 12 jours ouvrables après validation du paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Suivez votre colis en temps réel : vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un second message avec toutes les informations de suivi dès que le colis prend la route.
Notre équipe reste à votre écoute pour la moindre question !
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, vérifiez d'abord le suivi transmis par e-mail, puis contactez-nous à contact@elixiaparis.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.