Politique de remboursement
Chez Elixia Paris, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Afin de garantir un traitement juste et efficace, nous appliquons une politique de retour stricte.
Politique de retour
Elixia Paris vous accorde 90 jours à compter de la réception pour changer d'avis et nous retourner l'article. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.
Conditions d'hygiène
Nos produits sont des soins cosmétiques appliqués sur la peau. Pour des raisons de santé et d'hygiène, le retour n'est accepté que si :
- le flacon est intact et son opercule/scellé d'origine n'a pas été rompu ;
- le produit n'a pas été ouvert ni utilisé ;
- l'emballage d'origine est inclus ;
- l'article se trouve dans son emballage d'origine scellé.
Articles non remboursables
- Produits d'hygiène ou de soin descellés ou utilisés
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion finale
Ainsi que tout article ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Procédure
Contactez-nous à contact@elixiaparis.com avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande. Tout retour envoyé sans autorisation préalable sera automatiquement refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié :
- Un remboursement total ou partiel pourra vous être accordé, selon l'état du produit.
- Les frais de livraison et de traitement initiaux ne sont en aucun cas remboursables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Elixia Paris est une marque de SUDA LLC.