Politique de remboursement
Chez Elixiaparis, la satisfaction client est primordiale. Cependant, afin de garantir un traitement équitable et efficace, nous appliquons une politique de retour stricte.
Politique de retour
Elixia Paris vous accorde 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis et nous retourner votre article. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera possible.
Condition d'hygiène
Nos produits sont des sous-vêtements portés à même la peau. Pour des raisons de santé et d'hygiène, le retour n'est accepté que si :
- la bande de protection hygiénique est intacte ;
- les étiquettes d'origine sont toujours attachées ;
- l'article n'a été ni porté au contact de la peau, ni lavé ;
- l'emballage d'origine est joint.
- L'article est dans son emballage d'origine scellé.
Articles non remboursables
- Produits d'hygiène ou de santé
- Produits personnalisés
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Les cartes cadeaux
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Les articles en promotion finale
et tout article ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Procédure
Contactez-nous à contact@elixiaparis.com avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande. Un retour envoyé sans accord préalable sera automatiquement refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de préparation de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé
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Un remboursement total ou partiel peut être accordé, selon l'état du produit.
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Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont jamais remboursables.
Vous êtes remboursée sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours. ouvrables.